Os clientes da plataforma de mobilidade vão poder referenciar casos de condução incorreta nas viagens, sendo que já podem evitar motoristas de que não gostem.
Em fase de testes, e tendo em vista “a segurança na sua plataforma”, a empresa anunciou a introdução “de uma funcionalidade que permite reportar comportamentos de condução perigosa durante a viagem.”
Em comunicado, Mário de Morais, responsável de ride-hailing da Bolt em Portugal, assinala que “os utilizadores nem sempre se sentem à vontade para comunicar uma condução insegura diretamente ao motorista durante a viagem. Isto significa que há feedback que não é passado, pois alguns clientes terminavam a viagem sem partilhar uma avaliação ou submeter um pedido de apoio. Com esta nova ferramenta, queremos continuar a melhorar a qualidade das viagens, ajudando a comunicar de forma rápida e fácil situações como excesso de velocidade ou utilização de um dispositivo móvel durante a condução.”
Esta nova funcionalidade, integra-se na aposta da plataforma europeia de mobilidade na segurança, que levou a “um investimento de 100 milhões de euros para esse objetivo em 18 mercados, entre os quais Portugal.”
Entre as funcionalidades já disponíveis na aplicação, encontram-se o unmatching, que possibilita que um passageiro deixe de ser emparelhado com um determinado motorista em caso de qualquer tipo de insatisfação ou insegurança, bastando avaliá-lo com uma estrela no final da viagem.”
A aplicação permite ainda numa viagem “partilhar a localização com terceiros mesmo que não tenham a aplicação da Bolt” e “o botão de emergência, que remete a pessoa para serviços de urgência.”
Condução defensiva e ecológica
Recentemente, a Bolt levou a cabo uma sessão de condução defensiva e ecológica, na escola de condução do ACP, em Lisboa, que contou com a participação motoristas convidados pelas frotas parceiras da Bolt, bem como os gestores das mesmas.
Mário de Morais justificou a iniciativa lembrando que “melhorar a segurança na estrada é uma responsabilidade partilhada. Podermos juntar este tema – que nos une ao ACP – à sustentabilidade, foi algo que vimos com muito bons olhos quando começámos a planear este evento. Ao ajudarmos as frotas parceiras a adotar hábitos de condução mais seguros, estamos também a contribuir para uma mobilidade urbana mais responsável.”
O tema da condução defensiva tem ganhado relevância já que de acordo com a Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária (ANSR), em 2024, Portugal registou 475 mortes nas estradas, 2.675 feridos graves e 43.319 feridos ligeiros. Embora o número de mortes tenha diminuído 8,7% em comparação com 2019, os feridos graves aumentaram 5,6%, o que evidencia a necessidade contínua de melhorar as medidas de segurança rodoviária.
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