Mais de 70% das queixas estão relacionadas com reparação, manutenção e atendimento. BYD e Tesla são as marcas mais visadas.
Dados do Portal da Queixa dão conta que “as reclamações dos consumidores relacionadas com carros elétricos quase triplicaram em dois anos, passando de 75 entre janeiro e julho de 2024 para 205 no mesmo período de 2026, um aumento acumulado de 173%.”
Só este ano, até julho, o crescimento foi de 92%, face às 107 reclamações registadas no mesmo período de 2025.
Os dados do Portal da Queixa mostram que a expansão dos carros elétricos está a revelar um novo problema: o pós-venda. A reparação e manutenção representam 40% das reclamações, enquanto o atendimento e qualidade do serviço correspondem a 32%. Em conjunto, estas duas categorias concentram 72% das queixas.
A rede social de consumidores assinala ainda que entre os restantes motivos de reclamação surgem a qualidade e segurança do produto (16%), questões financeiras e pagamentos (6%) e questões legais e contratuais (6%).
Marcas com queixas
Nas marcas identificadas, a BYD Auto lidera com 17% das reclamações, seguida da Tesla, com 15%.
Nestes casos, os “relatos dos consumidores incluem problemas técnicos persistentes, reparações sem resolução, dificuldades no acionamento de garantias e insatisfação com processos de atendimento e comunicação”, sendo que “71% das reclamações são dirigidas a marcas automóveis, enquanto 18% dizem respeito a concessionários.”
Apesar do aumento das reclamações, a média de satisfação dos consumidores subiu 4,82%, de 3,15 em 2025 para 3,30 em 2026.
